Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando GlobalScan, accetti di essere legalmente vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare l'applicazione.

2. Requisiti di Registrazione

Per utilizzare GlobalScan devi:

• Avere almeno 13 anni di età
• Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza della tua password e account
• Notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account

3. Comportamenti Proibiti

E' severamente vietato:

• Pubblicare contenuti illegali, offensivi o discriminatori
• Utilizzare l'app per attività fraudolente o ingannevoli
• Interferire con il funzionamento dell'app o dei suoi server
• Tentare di accedere ad aree riservate senza autorizzazione
• Copiare, modificare o distribuire contenuti protetti da copyright
• Utilizzare bot, script o altri strumenti automatizzati

4. Marketplace e Transazioni

Utilizzando il Marketplace di GlobalScan:

• Sei responsabile della veridicità degli oggetti che vendi
• Devi fornire descrizioni accurate e foto veritiere
• Ci riserviamo il diritto di rimuovere annunci inappropriati
• Le monete GlobalScan hanno valore esclusivamente interno all'app

Sistema di pagamento protetto (Escrow): Tutte le transazioni sono gestite tramite Stripe Connect. L'importo dell'acquisto viene trattenuto in sicurezza fino alla conferma di consegna dell'oggetto. Questo sistema protegge sia l'acquirente (garantendo la qualità dell'oggetto) sia il venditore (assicurando il pagamento).

Dati di pagamento: I dati della carta di credito non transitano né vengono memorizzati sui nostri server. Stripe gestisce direttamente tutti i pagamenti in conformità con gli standard PCI DSS.

5. Commissioni di Piattaforma

GlobalScan applica una commissione del 2% sul valore di ogni vendita effettuata tramite il Marketplace. Questa commissione copre:

• Servizio di intermediazione e matching tra acquirenti e venditori
• Sistema di protezione pagamento con escrow (saldo trattenuto fino a consegna)
• Gestione sicura delle transazioni tramite Stripe Connect
• Supporto e assistenza in caso di dispute
• Manutenzione e sviluppo della piattaforma

Calcolo della commissione: Su una vendita di €100, GlobalScan trattiene €2 come commissione. I restanti €98 (al netto delle commissioni di pagamento Stripe) vengono accreditati al venditore solo dopo la conferma di consegna dell'oggetto.

Altri costi: Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente (salvo diversa indicazione) e vengono calcolate automaticamente in base alla taglia del pacco selezionata (S, M, L) tramite Packlink PRO.

6. Spedizioni e Logistica

Le spedizioni sono gestite tramite Packlink PRO, che collabora con corrieri partner quali BRT, GLS, UPS, DHL, Poste Italiane, SDA. Utilizzando il servizio di spedizione integrato:

• Responsabilità del venditore: Il venditore è responsabile dell'imballaggio corretto dell'oggetto e della veridicità del contenuto dichiarato.
• Responsabilità del corriere: In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, la responsabilità ricade sul corriere selezionato. GlobalScan e Packlink PRO non sono responsabili per perdite, danneggiamenti o ritardi causati dai corrieri partner.
• Assicurazione: Ogni spedizione è assicurata fino a un valore massimo di €500. Per oggetti di valore superiore, il venditore può richiedere un'assicurazione aggiuntiva.
• Tracking: Numero di tracking e link per il monitoraggio vengono forniti automaticamente dopo la creazione dell'etichetta di spedizione.
• Tempi di consegna: I tempi stimati sono indicativi e possono variare in base al corriere e alla destinazione (generalmente 1-3 giorni lavorativi per l'Italia).

Reclami: In caso di danni o smarrimento, il venditore deve presentare reclamo entro 48 ore dalla consegna (o dalla data prevista di consegna) contattando Packlink PRO direttamente. GlobalScan fornisce supporto nella documentazione ma non è parte responsabile nella catena logistica.

7. Gestione delle Dispute

Se l'oggetto ricevuto non corrisponde alla descrizione o presenta difetti non dichiarati:

• Tempistiche: L'acquirente deve aprire una disputa entro 48 ore dalla consegna.
• Procedura: Entrambe le parti devono fornire evidenze fotografiche e descrizione dettagliata.
• Decisione: GlobalScan agisce come mediatore imparziale. Se la disputa viene accolta, l'importo viene rimborsato all'acquirente e l'oggetto deve essere restituito al venditore (a carico del venditore stesso).
• Riserva di fondi: Durante una disputa aperta, i fondi rimangono bloccati fino alla risoluzione.

GlobalScan si riserva il diritto di sospendere account che abusano del sistema di dispute o presentano reclami infondati ripetutamente.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su GlobalScan, inclusi loghi, grafiche, testi e software, sono di proprietà esclusiva di GlobalScan e sono protetti dalle leggi sul copyright. Gli utenti mantengono la proprietà delle immagini caricate, ma concedono a GlobalScan una licenza non esclusiva per visualizzarle all'interno dell'applicazione.

9. Limitazione di Responsabilità

GlobalScan non sarà responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'uso dell'applicazione
• Perdita di dati o profitti
• Contenuti pubblicati dagli utenti o veridicità degli annunci
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione o eventi di forza maggiore
• Danni, smarrimenti o ritardi causati dai corrieri di spedizione (responsabilità dei corrieri stessi)

Protezione transazioni: Nonostante la limitazione di responsabilità generale, GlobalScan si impegna a gestire dispute e controversie in buona fede tramite il sistema di escrow, trattenendo i fondi fino alla risoluzione.

10. Terminazione dell'Account e Chiusura Wallet

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account in caso di violazione dei presenti termini, frodi, o abuso del sistema di vendita.

Chiusura account venditore: Se decidi di chiudere il tuo account da venditore, eventuali fondi in "Saldo in Attesa" (oggetti venduti ma non ancora consegnati) verranno sbloccati e trasferiti sul tuo conto bancario associato a Stripe solo dopo la conferma di consegna degli ordini pendenti.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo support@globalscan.com. I dati relativi alle transazioni saranno conservati per 10 anni per obblighi fiscali e legali.

11. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni periodicamente. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. L'uso continuato di GlobalScan dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Le modifiche relative a commissioni o sistema di pagamento saranno comunicate con 30 giorni di preavviso.

12. Contatti

Per domande relative a questi Termini e Condizioni, dispute, o problemi con transazioni e spedizioni, contattaci:

• Email: support@globalscan.com
• Indirizzo: GlobalScan - Faenza (RA) Italia
• Supporto transazioni: Per dispute su pagamenti, contatta anche Stripe support
• Supporto spedizioni: Per problemi di tracking o danni, contatta Packlink PRO